Dialog zwischen Mensch und Maschine by Peter Kabel

Autor:Peter Kabel
Die sprache: deu
Format: epub
ISBN: 9783658295851
Herausgeber: Springer Fachmedien Wiesbaden

7.2 Bocksprünge

Als Leap Frogging (Bockspringen) bezeichnet man das Auslassen einzelner Stufen im Laufe eines Entwicklungsprozesses. Asiatische Märkte haben das Desktop-PC-Zeitalter übersprungen und sind gleich auf mobile Geräte umgestiegen. In diesem Zusammenhang wurde in den meisten Fällen auch das gute alte Tasten-Mobiltelefon übersprungen und das damit gewohnte Versenden von SMS-Kurznachrichten. Die Funktion der SMS wurde in China beispielsweise sofort von Messenger-Diensten wie WeChat angeboten, die zwar ähnlich wie SMS durch das Eingeben und Empfangen kurzer Textnachrichten funktioniert, was die Adaption von Messenger-Diensten wie WhatsApp im Westen auch verlangsamt hat, da viele Nutzer den Zusatznutzen von Messenger gegenüber SMS nicht sofort verstanden. In China und anderen asiatischen Märkten dagegen war Messaging sofort ein großes Thema und die vielfältigen Zusatzdienste, wie das Verschicken von Emojis, Bildern und weiteren Medieninhalten wurden unmittelbar Teil des normalen Kommunikationsverhaltens. Ebenfalls Teil des mobilen Lebens wurde Mobile Payment. Auch dies ein echter Leapfrog, denn der Siegeszug von Mobile Payment, das unmittelbar auch Teil von Messaging-Diensten wurde, konnte stattfinden, weil die Mehrzahl der neuen Mobile-Nutzer zuvor entweder gar keine Bankverbindung oder lediglich eine Bankverbindung mit schlechtem Service hatte. Mobile Payment stellte den Anschluss an die Neuzeit dar.

Wenn ein Wallet oder ein ähnlicher Dienst auf einem Smartphone installiert ist, kann Bezahlung und damit echte Transaktionen die Bedeutung von Messenger-Diensten erheblich steigern. WeChat ist damit zu einer der meistgenutzten digitalen Plattformen gewachsen. Alleine im ersten Quartal 2019 zählte es mehr als 1,1 Milliarden täglich aktive Nutzer. Dabei werden – anders als bei Facebook – bei einem großen Teil der Nutzungsvorgänge echte Transaktionen getätigt. So lassen sich in China und Indien über Conversational User Interfaces und mithilfe von intelligenten Assistenten vielerorts Bustickets, Lebensmittel und viele Dinge des täglichen Bedarfs auswählen und kaufen. Das ist ein Vorgang, an den sich westliche Nutzer mit Amazon Alexa gerade erst allmählich gewöhnen.

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